Nu skall ni få se hur det går för Syd i dialogen med flygbolagen i Star Alliance

Fas no 1 Brev från Syd:

Swiss International Air Lines

Customer Relations

Flights no LX 2813 and LX 1254 Friday June 26 2009

  

  

Absolute disaster of re-booking flight after your delayed flight

  

My journey started in Geneva for further flight/transport to Stockholm via Zürich. Flight LX 2813 was delayed so I missed connecting flight LX1254. (Boardingpass already in Geneva and just hand luggage). As I´m not living in Stockholm I had a maximum latest time to reach last train from Stockholm to my hometown 250 km away. On the screen I saw a direct flight to Stockholm at 19.30 but the operator at the transfer desk refuse to book this flight saying it was overbooked. I checked with my travel agency in Sweden who saw that the flight NOT was fully booked. There was also another Swedish person on the Geneva flight heading for Stockholm (Economy ticket) whom was handled by another operator at desk. She was booked into the SK flight 19.30 as stand-by. I asked my operator: Why can´t you do the same with me? No allowed to do she said saying in the next sentence that I could change operator at desk if I wasn´t happy with her!!

I put another question forward asking her if the situation was that they didn´t want to book more expensive tickets. NO that's not the case. She was also calling for her Supervisor, a "Mrs Nice-person-love-to-help-the-customers" entering the scene. I ask the supervisor the same question, she first said the flight 19.30 was overbooked and I when I pointed out that another operator at desk put my travel -mate into stand-by she said this is not possible. But It was obviously possible! And I said so,  then "Mrs Nice": said: "She might have another relation with SAS!" - Wasn´t the plane overbooked you said a minute ago? I asked. Obviously the wrong question! Mrs Nice get even more nasty and left the scene for her PC in back-office! They finally booked me into Flight LX 3608 for further SK 674 but when I come closer to gate I saw that LX 3608 was delayed and I would miss my connection in Frankfurt. At the same time I saw a hand-written note on my Stockholm ticket saying "CPH" as Copenhagen. This was the plan. It ended up that I bought a new ticket from Sweden and there was NO problem and the flight to Stockholm had at least 8-10 free seats after myself and the other girl from Sweden.entering the plane!.


And please take away the sentence on the ticket saying;  "From landing to take off. We care! " As long as you have supervisors like Mrs Nice this is just a bad joke.


Or this might be the new policy of Star Alliance to get more money into the finance??


For your information: This letter will be published on http://www.sydjamesrevue.blogg.se/


Regards
Syd James

Svar 1:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde   Vielen Dank für Ihre Nachricht.   Gerne möchten wir Sie informieren, dass diese Email Adresse nicht mehr gültig ist.   Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Webseite unter http://www.swiss.com/contacts   Freundliche Grüsse   Swiss International Air Lines AG Feedback Management

Samma brev har sedan skickats via nätet. To be continued.....................


Geneve i all ära men nu är Syd sur (Owner of Disco Club, please see below!)

I torsdags morse anträdde Syd färden mot Geneve genom att kl 03.00 ta bilen till Borlänge och ta det tidiga morgontåget till Arlanda. Man tror man skall vara ganska ensam på Borlänge station när tåget rullar iväg 03.52 men icke då. Peace & Love pågår som bäst och många pendlar tydligen till festivalen. Det gör jag också, pendlar alltså, inte till Peace & Love detta år (heller) trots många bra artister. Men nu drar vi mot Geneve och möten i dagarna två. Ni vet väl för övrigt att den gamla klämmiga Deep Purple truddelutten "Smoke on the water" har sitt ursprung från Genevesjön?

Jag inledde med ett klart misstag vid ankomsten till hotellet; incheckning och så tänkte jag mig en liten macka och iväg. Jag pekade på något som liknande en macka och det var det väl delvis också; en rejäl club-sandwich. Syd blev mätt och detta är givetvis helt förödande när man sovit fyra timmar och gått upp kl 03.00. Sitta ner efter lunch och lyssna i en stor sal. Gissa, man faller i total koma! Plågsamt är det och detta med lunch är inte bra. Äter man lunch och är trött då faller man i komaliknande tillstånd vare sig man sitter på möte, föreläsning eller i bilen. Inte alls bra. Är man trött och hungrig klarar man sig, hungern håller en vaken.....och mina vänner hungriga vargar jagar bäst! M a o mina matvanor är nog rätt bra!


 Den förödande Club Sandwichen (dock väldigt god och ....väldigt dyr)
Photo: Syd Jameszzzz



Kaffet blev räddningen och så kunde kroppen köra till mittnattstid med mail och Sky news där Michael Jackson avlider i stort sett i direktsändning. Rest in peace !(RIP, kommer ni ihåg att när Frank Lampards mamma dog så.........vi tar det längre ner)

Idag tog jag mig hemåt igen med flyg från Geneve till Zurich och vidare till Stockholm för att ta tåget till Borlänge och vara hemma vid 21.30-tiden. Jo hejsan! Klockan på Uppsala station visar just nu 22.55. Flyget från Geneve försenat p g a åska och så missade man Stockholmsplanet i Zurich. Och nu; alla kvinnor i världen, alla kvinnor som jag känner, döttrar, fru och fotbollstjejer detta är inte riktat till er som kollektiv MEN!

Varför måste de som bokar om biljetter när de själva ställt till det vara så förba..at sura och tvära? Nu tänkte de skicka mig runt halva Europa och inbilla mig att jag kan ta mig hem från  Stockholm på morgonsidan (nej 03.52 går från Borlänge). Det fanns en direktflight till Stockholm men den var fullbokad! Är det riktigt säkert det? frågar Syd. Det är inte så att ni tjuvhåller biljetter med högre status? Nej. eller Nein!

Supervisorn tillkallas, en riktig surkä..ing (obs kom ihåg kvinnor detta är inte kollektivt). Kan man inte försöka bjuda till lite grann? Måste munnen vara ett smalt streck och mungipan fräsa ett "NEIN!"?

 Syd blir sur, mina ögon mörknar, jag höjer inte rösten märkbart (däremot hör jag att jag är irriterad) och påpekar att; Kunden, dvs Syd, är viktigare in din förbannande (jag sa inte just det ordet) PC. Jag är säker på att ni bluffar säger jag och bäddar kanske inte för bättre stämning. Det fanns en till svensk som var med på Geneveplanet och missade samma plan. Hon fick en annan handläggare och en stand-by biljettb och kom med på flyget 19.30. Detta påpekar jag också och för då svaret: Byt handläggare om inte jag duger! sedan kom som sagt  Supervisor in som vi kan döpa till arbetsnamnet; "HELGA" in. Ingenting går och lik förbannat fanns det biljetter till Stockholm. Det förstod jag väl och det tänkte jag åter påpeka för surk ..,.....ja ni vet , men hon försvann någonstans. Via Sverige kunde jag få en biljett trots allt. Fredagskvällar på flygplatser, bevare mig väl, förra gången det hände var i Amsterdam och där var det också en dj...la surk......., ja ni vet....

Syd är oftast än en vänlig natur men dessa flygbolags nonchalans gör mig primitiv!

Dear Star Alliance, don not treat your customers like this! This story will continue..........
(Star Alliance represented by the Transfer desk at Zûrich Airport Friday June 26 17.30)

Nu blev det så att flygkrånglet blev ett huvudnummer och det var ju inte meningen utan jag tänkte berätta att jag  inte hann se mycket av Geneve men jag lyckades upptäcka en liten skivbutik nära hotellet och jag lyckades även få butiksägaren att stanna kvar en stund efter stängnng trots att han hade en date, tror jag, kan talade franska och det gjorde inte jag.

Dear owner of Disco Club! Thank you staying after closing time, I appreciated that! Look forward to listen to the two CD:s I bought. And music lovers when you come to Geneva; please visit Disco Club, 22 Rue Des Terreaux Du Temple. (Det betyder Skivaffären på gatan vid terrassen med Templet 22).



Owner of Disco Club
Photo:Syd James



(Jo nu var det så att när Frank Lampards mamma dog, för övrigt av lunginflammation, så bar Chelseaspelarna T-shirts under matchtröjan med RIP XX, nu kommer jag inte ihåg vad Franks mamma hette, jo visst ja Pat var det. RIP Pat så stod det och så drog man upp tröjan när de gjorde mål. Fint gjort tycker Syd. Och bara för att påminna er om grundläggande fakta: Pat var syster till Harry Redknapp just nu är tränare i Spurs, så var det med det. )

Redan i första omgången

vann RobinSöderling i årets Wimbledon! Ja, den påannonsen hade man på Nyhetsmorgon idag. Det är väl helt OK men jag kan inte tänka mig så många andra alternativ: "I tredje omgången i årets Wimbledon vann nu Robin Söderling sin första match......eller i finalen i Wimbledon tog Söderling sin första seger i årets turnering". Nej det är så att skall man få spela någon mer match i Wimbledon då MÅSTE man vinna i första omgången.
Yngsta fröken Syd har för övrigt blivit riktigt tennisinspirerad så nu måste Syd matcha på parkeringsplatser och tennisbanor. Så där för en 40 år sedan då var man en riktigt bra tennisspelare. För 35 år sedan också kom jag just att tänka på. Nej inte Båstad direkt men på Forsbackavägen 6 i F  och "uppe i Bergä" gick de stora matcherna!

Nej tiden medger inte ytterligare utläggningar f n Lyssnar ni på "Sommar"? Bra, jag skall recensera vid tillfälle men nu är det både fotboll och Morden i Midsummer. ujujuj! Och sedan nattrepris på Sommar men man hinner väl antagligen svimm, somna menar jag.

Where the action is......

missade jag, eller rättare sagt, jag avstod från att åka ner till Stockholm i fredags när jag såg vädret och räknade med att mitt huvudnummer; Neil Young skulle börja spela 22.45. Två timmars speltid och hemfärd skulle innebära en landning på hemmaplan vid 3 eller halv 4 tiden. Och så hade vi ju planerat egen "action" hemma på lördagen med födelsedagsfirande för både fru Syd och Syd själv. Ingendera fyller år denna lördag, fru Syd har fyllt och Syd själv fyller på midsommarafton. Dalarna klarar dock bara midsommarafton, inte att samtidigt också fira Syd. Så det blev hemmaplan denna fredagskväll. Att jag sedan läste i dagens DN och SvD att Neil Young gjorde en kanonspelning gör man grämer sig igen, men jag tröstar mig med att ha införskaffat "Neil Young Archives 1" som släpptes förra veckan. Jag bestämde mig för CD versionen; 8 CD i en liten box men ångrade mig snart och beställde även DVD versionen 10 CD och en del annat material. Boxen på 2,8 kilo landade i fredags. Livet är härligt!
Nu kan dock försäkra oroliga läsare om att även om nu skivförsäljningen i Sverige under 2009 har ökat med 14% så beror det inte enbart på mig..........tror jag......ökningen tänker jag på...fru Syd hävdar dock att jag nog står för 14% av de totala försäljningen.............liten markering så där ibland.....

Hur som helst så var yngsta dotter Syd och Syd enda hemmavarande i fredags, jag lyckades övertala fröken att vi skulle titta på "Journey through the past" av........just det Neil Young. Vi switchade över från TV till DVD, drog igång filmen, 4-kanals ljud; och lyssnade till en konversation som fortsatte lika oavsett man åkte bil, pratade i studio, såg liveupptagningar med Buffalo Springfield eller sprang i korridorer. Utflipprad film, knäppt tyckte vi både tills dialogen avbröts med "Filmen presenteras av Estrella chips". Ja, ja så kan det gå, vi hade TV 3 ljudet istället för DVD filmen....................även om dialogen hade stämt ibland så var inte filmen så utflipprad som vi trodde. Vi skyller på trötthet.

Det är söndag f m nu och det tillhör ovanligheterna att det finns tid för bloggande denna tid på dygnet men det regnar, precis som igår och precis som i fredags och inte måttligt heller. Jag sprang i fredags kväll, 8-9 km i hällregn. NEJ! jag är inte helt knäpp! men jag var ganska ensam om jag säger så. Det var tomt och hemmastaden var defintivt inte "Where the action was" men å andra sidan hade jag definitivt min egen "Journey through the rain".

Jag tycker regnet börjar avta.......njae det kanske bara kommer mer i sidled nu, det blåser mer.........nej det regnar lika ser jag  ---------    Hör du Fru Syd! Vill du kolla på Journey through t.........vadå tvätt i torktumlaren som skall tas om hand?.......

Nu kan den avslöjas; den absoluta TV-reklambluffen, eller?

Nu tänkte jag inte alls skriva om att jag fortfarande går omkring med ett litet nöjt Bruce Springsteen-leende på mina läppar, men jag blev imponerad, det skall erkännas. Jag skall damma av alla Springsteen plattor och köra på vinyl och CD.

Jag tänkte inte heller skriva om Sveriges förlust mot Danmark där Zlatan återigen gjorde en ganska zlät figur i landslagssammanhang. Nej Zlatan kommer bäst till sin rätt när han har bättre medspelare omkring sig och sämre motspelare emot sig...... Drar man denna slutsats tillräckligt långt skulle till och med Syd kunna bli en fotbollsstjärna (igen..det här med "igen" är en liten överdrift kanske)

Och jag tänkte inte heller med ett ord nämna  "Band of Horses" som är en alldeles förträfflig liten indie-grupp som Syd och yngsta dotter Syd verkligen fastnat för.

Nej inget av ovanstående tänkte jag skriva om utan istället komma med ett avslöjande om den oerhört förljugna TV-reklamen. Ni har säkert hört debatten om att anti-rynk krämer är verkningslösa, att det där hårshampot inte gör det där långa svallande håret eller att även om Gilette rakhyvlar är "the best a man can get" så kommer inte kvinnor springande för att stryka på den välansade hakan. Aramani-doften får inte heller den effekten! Syd vet! Detta mina vänner är ändå bara en susning mot den egentliga bluffen som nu kan avslöjas!

Jag har kommit på att den mest lögnaktiga reklamen av allt är den där när någon hurtig person, oftast man, springer omkring i ett kök -  lagar mat av något härligt halvfabrikat- dricker lite vin-jonglerar med pepparkvarnen-sjunger och dansar och ser fram emot att få se sina 48 vänner komma rusande in i en lägenhet på 22 kvadratmeter. Det mina vänner är den ultimata bluffen.

Syd sjunger inte i samband med matlagning, nej jag är rätt mycket Gunde Svan när jag skall laga mat; Jag mäter tiden på hur lång tid det tar att skala en potatis och sedan försöker jag pressa den tiden på nästa 30 pottisar. Nej jag njuter inte av tillagningsfasen och det är absolut ingen "mullig-mans-grej". Nej det är trist helt enkelt. Jag kan inte se mig själv sippande på ett glas rödvin, med lite soft musik i bakgrunden gnolandes laga till en liten fredagsmysrätt. Det är synd om fru Syd.
När fru Syd på fredagen eller lördagen frågar; "Vad skall vi laga för mat till ikväll?", då möts hon oftast av något av dessa svar:
a) "Jag vet inte - har inte du någon idé" 
b) "Gör inget krångel - ta något enkelt så det går snabbt"
c) "För mig är det OK med en kopp te" - (det svaret brukar dock ifrågasättas och kontras med: Vad har du Syd ätit till lunch då? Och då svarar jag lite mumlande; gröt, alt fil, alt en burgare, alt en banan, alt macka, alt åt i torsdags).
d) "Jag kan göra en pizza" eller
e) "gör något som du brukar".
Svaren a-e brukar inte framkalla överdriven glädje.

Vad jag nu ville komma fram till är att den där hysteriska matlagningsglädjen måste vara en bluff eller sjunger ni i köket?

The Boss is the Boss! Syd på plats!

Nu kom jag äntligen iväg till en Springsteen konsert. Jag har väntat och längtat och trots ett miserabelt väder så var torsdagens konsert på Stockholm Stadion en fantastisk upplevelse, vilka musiker i E Street Band. Vilken karisma Bruce har! Hans senaste CD kanske inte är hans bästa men ikväll växte även de låtarna och Working on a dream en klassiker redan. Jag skall jobba på min dröm: att se Bruce igen. Sedan vill jag se U2 (också)

Min vän L-san var med (ni minns väl honom från Sapporo i Japan): Så här skrev L-san idag: (L-san är sann Djurgårdare, sagt som en liten förklaring)

Pyttipanna och några öl på Limerick och sedan Stadion. Det brukar betyda hemmamatch. Men inte ikväll. Nu var det the Boss som hade intagit borgen. Förutsättningarna för en rock-konsert var inte de allra bästa. Det blåste, regnade och var bara 6-7 plusgrader. Publiken var "något" större än när blåränderna spelar. På grund av regnet gjorde alla som Kjelle och några fler brukar göra. Tar en extra öl och kommer i allra sista stund. Det innebar att det var enorma köer för att ta sig in. Men stämningen var god i kön. Jag lyckades dock tappa bort Syd och hans fru. Och sedan gick det inte att få kontakt via mobiltelefonen. Mobilnätet verkade fullständigt överbelamrat.

Hur som helst så bjöd Bruce på en magnifik konsert. Det var så att man bara stod där och gapade och glömde bort regnet. Dessutom glömde jag bort serietabeller, förluster, Zoran m m. Och det gröna mattan såg jag inte ett spår av. De första två timmarna av konserten skapade Bruce en näst intill elektrifierad stämning. Han började med "Who'll stop the rain" och slutade med "Twist and shout" och "Dancing in the dark". Gubbarna i E Street Band kan fortfarande.

Nu är det bara att drömma vidare. Om bättre tider. Både för ekonomin och för blåränderna. Förhoppningsvis ska det gå bättre med bara en boss i ledningen.
Ha en bra sommar!

Kopiera in dessa länkar och lyss!

http://www.svd.se/kulturnoje/nyheter/webbtv/artikel_3012757.svd

http://www.svd.se/kulturnoje/nyheter/webbtv/artikel_3012745.svd

RSS 2.0